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La Hermandad Independiente de Empleados Telefónicos (HIETEL) advierte que la red de la que depende todo Puerto Rico está en riesgo, mientras una multinacional multimillonaria rechaza una propuesta que le costaría menos del 1% de lo que genera en la isla
(San Juan, Puerto Rico, 28 de octubre de 2026) – Cuando una madre marca el 9-1-1, cuando un policía pide refuerzos por radio, cuando un comerciante pasa una tarjeta o un pensionado cobra su cheque, hay un trabajador telefónico detrás asegurándose de que todo funcione.
Hoy, esos trabajadores rompen el silencio para alertar que esa red, de la que depende todo el país, está en riesgo.
La red invisible que sostiene al país
Los 646 trabajadores y trabajadoras representados por la Hermandad Independiente de Empleados Telefónicos sostienen los servicios de comunicación de los que dependen el 9-1-1, la Policía, las oficinas de manejo de emergencias, los municipios, los tribunales, las escuelas, las agencias de Gobierno y el sistema bancario y comercial de toda la isla.
Son los que salen a reparar la red después de cada huracán, los que trabajan de madrugada cuando falla el servicio y los que garantizan que el país siga conectado en sus peores momentos.
“Nosotros estuvimos ahí después de María, después de Fiona, después de cada apagón. Nunca le hemos fallado a Puerto Rico. Lo único que pedimos es que no se nos falle a nosotros”, expresó, José Damián Díaz.
Lo que está en riesgo
Mantener esa red funcionando requiere personal con años de experiencia y conocimiento que no se reemplaza de un día para otro. El alcance de este trabajo va más allá de Puerto Rico. A través de dos cables de fibra óptica, la empresa también ofrece servicios en la República Dominicana, Colombia, Venezuela, Brasil, México, Estados Unidos y otros países de la región, y son los trabajadores puertorriqueños quienes dan mantenimiento a los cables y las líneas que conectan esas operaciones.
Aun así, la empresa —que pertenece a una de las multinacionales de telecomunicaciones más grandes del mundo, cuyas ganancias casi se triplicaron en 2025— les niega un aumento que les debe desde hace más de una década.
Lo que cuesta hacer justicia
La diferencia entre lo que ofrece la empresa y lo que piden los trabajadores es de cerca de $4 por empleado. La propuesta de la Hermandad costaría a la empresa unos $345,000 al año, cerca de $10 a la semana por empleado. La operación en Puerto Rico genera alrededor de $145 millones, según estimados basados en los informes oficiales de la empresa matriz.
De hecho, los ingresos de la empresa van a aumentar todavía más porque a partir de diciembre de este año se implementará un alza de $2 mensuales por cada línea a sus clientes, es decir, a usted. Esto representa un aumento de casi $100 millones al año.
“Después de 12 años, nos piden que esperemos por algo que la empresa puede pagar hoy. Eso no es una negociación justa”, añadió Leonardo Delgado Navarro.
Un llamado al Gobierno
El Gobierno de Puerto Rico es uno de los principales clientes de esta empresa y le paga con fondos públicos, el dinero de todos. (Adjunto lista de clientes) Por eso, la Hermandad pidió a la Gobernadora, a la Asamblea Legislativa y a los alcaldes que se expresen a favor de una negociación justa.
Al final, este reclamo no es solo de 646 familias. Es el de un país que depende de ellas a diario, aunque no las vea.
Compromiso con Puerto Rico
La Hermandad reiteró que continuará negociando de buena fe y que, en todo momento, garantizará la atención de los servicios de emergencia. Su alerta no es una amenaza, sino una advertencia: cuando no se valora a quienes mantienen la red funcionando, se pierde personal con experiencia, y el que corre el riesgo es el país entero.
“Siempre hemos estado ahí cuando Puerto Rico nos ha necesitado, y vamos a seguir estando. Lo único que pedimos es que quienes mantienen a este país conectado puedan seguir haciéndolo aquí”, concluyó Telizia Dolz Benítez.
Sobre HIETEL: La Hermandad Independiente de Empleados Telefónicos agrupa a trabajadores y trabajadoras de la industria de telecomunicaciones en Puerto Rico.
